Tập đoàn Việt Úc tuyển dụng Quản lý bộ phận tiền sảnh (Font Office Manager)

Nơi làm việc: Phan Thiết

Cấp bậc: Nhân viên

Lương: Cạnh tranh

Ngành nghề: Nhà Hàng Khách Sạn

Hết hạn nộp: 2019

Mô tả công việc:

Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân.
Chịu trách nhiệm đón tiếp và thông báo việc khách đến, giữ gìn trật tự ngăn nắp khu vực tiền sảnh, phòng hội họp, khu vực lưu trữ.
Có khả năng đáp ứng sự hài lòng của khách, đảm bảo theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
Đảm bảo tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng; quản lý việc đặt phòng, đăng ký, dịch vụ khuân hành lý, gọi điện thoại và thanh toán các phí dịch vụ khác cho khách hàng.
Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
Đào tạo huấn luyện nhân viên làm việc theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn.
Các công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo.

Yêu cầu công việc:

Nam, nữ dưới < 35 tuổi đã tốt nghiệp ngành Quản trị du lịch khách sạn hoặc các ngành liên quan và có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm quản lý hoặc giám sát lễ tân ở các khách sạn 4 – 5 sao
Nghiệp vụ lễ tân thành thạo và có kỹ năng giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Có khả năng lãnh đạo bộ phận Lễ Tân.
Giao tiếp lưu loát bằng Tiếng Anh.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt.

Phòng tuyển dụng – Tập đoàn Việt Úc

Email: hr@vietucgroup.vn