THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
Nơi làm việc: Phan Thiết
Cấp bậc: Nhân viên
Lương: Cạnh tranh
Ngành nghề: Nhà Hàng Khách Sạn
Hết hạn nộp: 2019
Mô tả công việc:
- Cung cấp dịch vụ hiệu quả thuận tiện và nếu có thể, đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng
một cách chuyên nghiệp và linh hoạt - Chào đón khách một cách lịch sự và thân thiện
- Xếp phòng cho khách, đặc biệt chú ý đến những khách quay lại, có chế độ xếp phòng đặc biệt
theo thói quen của khách - Làm thủ tục nhận phòng cho khách theo đúng quy trình, các mẫu đăng ký lưu trú phải được điền
đầy đủ thông tin. Tất cả thông tin về thanh toán phải được làm rõ để khi trả phòng khách không
phải đợi lâu. - Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khách khi khách đến.
- Nhận đặt phòng tại quầy hoặc qua điện thoại
- Phối hợp chặt chẽ với buồng phòng và bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng biệt thự.
- Nhận yêu cầu từ khách hàng trong quá trình lưu trú và theo dõi thực hiện
- Báo cáo phàn nàn của khách hàng cho Giám sát hoặc Quản lý ca trực, nếu có thể xử lý luôn phàn
nàn trong phạm vi quyền hạn cho phép. - Cung cấp thông tin chung về bản đồ ,đường đi và thông tin chung về khu vực xung quanh.
- Trả lời điện thoại ngay lập tức.Không để điện thoại kêu quá 3 chuông.Luôn sử dụng câu chào
tiêu chuẩn của resort/khách sạn - Tuân thủ quy định và chính sách của resort/khách sạn
- Giữ vệ sinh khu vực làm việc.
- Đọc thông tin trong sổ giao ca để nắm thông tin và phải có hiểu biết rõ về tất cả những trương
trình chính sách đặc biệt và những gì đang diễn ra xung quanh resort. - Kiểm tra tất cả những tin nhắn,thư…của khách chuẩn bị đến rồi ghim vào tờ đăng ký phòng.
- Tham gia các buổi đào tạo và họp nhân viên bất cứ khi nào được yêu cầu.\
- Làm những công việc liên quan hay không liên quan đến bộ phận Lễ Tân,theo yêu cầu của
khách(nằm trong quy định của công ty) hoặc được đồng ý của quản lý trực tiếp. - Phối hợp với Butler để làm thủ tục trả phòng cho khách một cách nhanh nhấ
- Làm theo đúng ca của mình
- Đeo đúng thẻ tên và mặc đồng phục trong giờ làm việc
- Trợ giúp Giám sát tiền sảnh nâng cao doanh số bán phòng và giá phòng bình quân.
- Giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng để tối đa doanh thu.
- Duy trì các thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ từng thời điểm
- Phải biết rõ về thông tin về sản phẩm dịch vụ cập nhật.
Yêu cầu công việc: - Nữ, hình thức khá, cao từ 1.60m trở lên.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có nghiệp vụ chuyên ngành nhà hàng và khách sạn.
- Tiếng anh thành thạo
- Tin học văn phòng
- Kỹ năng soạn thảo văn bản
PHÚC LỢI:
- Bảo hiểm theo quy định
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Phòng tuyển dụng – Tập đoàn Việt Úc
Email: hr@vietucgroup.vn
